どうして?コンビニでネップリ(ネットプリント)できない6つの原因と対処法

 

予約番号があれば誰でもコンビニのマルチコピー機で印刷できるネップリ(ネットプリント)ですが、やり方を間違えるとエラーメッセージが表示されてプリントできないこともあります。

セブン-イレブンのネットプリント操作画面

セブン−イレブンのマルチコピー機操作画面

そこで今回は、ネップリで印刷できない原因と対処法をタイプ別に紹介します。

ネップリ(ネットプリント)とは、コンビニプリントの予約機能を使った印刷方法です。店内に設置のマルチコピー機に番号・コードを入力してプリントします。
厳密には、コンビニ各社によって名称は異なりますが当記事では混乱を避けるため「ネップリ」という呼称を使用しています。

ネップリの登録方法はこちらの記事をご覧ください。

原因1:プリント出力するコンビニを間違えている

ネップリ(ネットプリント)と呼ばれるコンビニプリントの予約出力サービスはマルチコピー機メーカーが提供しています。
マルチコピー機メーカーはコンビニによって異なります。

設置コンビニ 提供メーカー サービス名称
セブン 富士フイルムビジネスイノベーション‎ ネットプリント(netprint)
ファミマ シャープ ネットワークプリント
ローソン
ポプラ
ミニストップ リコー ネットワークプリント・おきがるプリント
デイリーヤマザキ 京セラ ネットワークプリント・Anytime Print
セイコーマート

例えば、富士フイルムビジネスイノベーションの「ネットプリント(netprint)」でプリント予約した写真や文書はセブンイレブンでのみ印刷できます。

セブンイレブンのマルチコピー機でプリント

どのコンビニで印刷できるのか、予約内容を確認しましょう。

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原因2:ネップリ以外の出力サービスを選んでいる

マルチコピー機は多機能なので、操作メニュー画面にはたくさんの名称が並んでいます。
だから、ネップリとは別の印刷メニューを選択してしまうことも。

ファミマのマルチコピー機操作画面

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面

ネップリの番号・コードを入力する画面を表示する手順はコンビニによって異なります。

セブン−イレブンに設置のマルチコピー機の場合

最初の画面で[プリント]を選択します

セブンイレブンのマルチコピー機操作画面

セブン−イレブンのマルチコピー機操作画面

次に[ネットプリント]を選択します。
ここでコンテンツプリントや写真プリント、普通紙プリント、はがきプリントを選んでしまわないように気をつけましょう。

セブンイレブンのマルチコピー機操作画面

セブン−イレブンのマルチコピー機操作画面

ファミマ・ローソン・ポプラに設置のマルチコピー機の場合

一部のローソン店舗にあるシール紙・はがきプリント対応機は、最初の画面にある[ネットワークプリント]を選択します。

ローソンのマルチコピー機操作画面

ローソンのシール紙・はがきプリント対応機操作画面

シール紙・はがきプリント対応機以外の機種は、最初の画面で[プリントサービス]を選択します。

ファミマのマルチコピー機操作画面

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面

次に、[ネットワークプリント]を選択します。
ここで[PDFプリント][写真プリント][コンテンツサービス]を選んでしまわないように気をつけましょう。

ファミマのマルチコピー機操作画面

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面

[コンテンツサービス]を選択してプリント番号欄に入力すると「入力されたプリント番号が存在しません」と警告が出ます。

入力されたプリント番号が存在しません

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面

ミニストップに設置のマルチコピー機の場合

最初の画面で[プリント]を選択します。

ミニストップのマルチコピー機操作画面

左側の[インターネットからプリント]を選択します。

ミニストップのマルチコピー機操作画面

デイリーヤマザキ・セイコーマートのリコー製マルチコピー機の場合

最初の画面で[ネットワークプリント]を選択してプリントコードを入力します。

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原因3:有効期限を過ぎている

ネップリには必ず有効期限があります。有効期限はプリント予約した日に基づくので予約内容を確認しましょう。

ミニストップのネットプリント予約確認画面

有効期限を超過したネップリはマルチコピー機で印刷できません。予約登録をやり直しましょう。

原因4:予約番号を間違えている

予約の番号・コードに入力誤りがあるとエラーメッセージが表示されます。

例えば、セブン−イレブンの富士フイルムビジネスイノベーション製マルチコピー機の場合は、「プリント予約番号に対応するファイルが存在しません。」と表示されます。

プリント予約番号に対応するファイルが存在しません。

セブン−イレブンのマルチコピー機操作画面

ファミマ・ローソン・ポプラに設置のシャープ製マルチコピー機の場合は、「認証に失敗しました」と表示されます。

認証に失敗しました

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面


認証に失敗しました

シール紙・はがきプリント対応機の操作画面

ミニストップのリコー製マルチコピーの場合は、「指定されたプリント予約コードは存在しませんでした。正しいプリント予約コードを入力してください。」と表示されます。

指定されたプリント予約コードは存在しませんでした。正しいプリント予約コードを入力してください。

このようなエラーメッセージは、予約番号・コードの英数字(数字)が誤っていたり、有効期限が過ぎていたりすることが原因です。

また、番号・コードの桁数が足りないときも警告が表示されて次にステップに進めません。
セブンは桁数に誤りがあると「プリント予約番号が正しくありません。もう一度入力し、[確認]ボタンを押してください。」と表示されます。

プリント予約番号が正しくありません

セブン−イレブンのマルチコピー機操作画面

ファミマ・ローソン・ポプラは「無効なユーザー番号です。内容を確認してください。」と表示されます。

無効なユーザー番号です。内容を確認してください。

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面


無効なユーザー番号です。内容を確認してください。

シール紙・はがきプリント対応機の操作画面

なお、セブン(富士フイルムビジネスイノベーション)とミニストップ(リコー)の予約番号は英数字8桁で、セブンは数字のみ8桁の場合もあります。
ファミマ・ローソン・ポプラ(シャープ)は10桁の英数字で「ユーザー番号」と呼んでいます。
デイリーヤマザキとセイコーマート(京セラ)は4桁-4桁の数字で「プリントコード」と呼んでいます。

正しい番号・コードを入力しているか、英数字(数字)と桁数を見直しましょう。

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原因5:ユーザー番号orログインの選択を間違えている

ファミマ・ローソン・ポプラのシャープ製マルチコピー機はログイン名(メールアドレス)とパスワードを入力して予約したデータをプリント出力することもできます。

ファミマのネットプリント操作画面

ファミリーマートのマルチコピー機操作画面


ローソンのネットプリント操作画面

シール紙・はがきプリント対応機の操作画面

英数字10桁の番号の入力は右側にある[ユーザー番号で入力]を選択しましょう。

原因6:写真用紙への印刷に対応していない

マルチコピー機の中には写真プリントに対応していない機種もあります。

写真用紙への印刷に対応していないマルチコピー機の操作画面

ファミマ・ローソン・ポプラのシャープ製マルチコピー機で写真用紙に非対応の場合、予約番号を入力後の画面で普通紙・光沢紙のプリントメニューのみ表示されます。

写真用紙への印刷に対応していないマルチコピー機の操作画面

デイリーヤマザキ・セイコーマートの京セラ製マルチコピー機で写真用紙に非対応の場合、写真プリントの予約は印刷することができません。

写真用紙オプションでアップロードしたファイルを、写真プリントの非対応店舗で印刷することはできますか。

いいえ、写真用紙オプションに割り当てられたプリントコードは、写真プリント非対応店舗のマルチコピー機では受付が拒否されます。

引用元:KYOCERA Anytime Print

Lサイズ(L判)に写真プリントしたいときは写真用紙への印刷に対応したマルチコピー機の設置店舗に行きましょう。

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右上の虫眼鏡をタップして「写真をプリントしたい」を選んで絞り込み検索

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