iPhoneの写真やビデオのビックリマークを消すには？「読み込めません」「ダウンロードできません」とエラー表示されたときの対処法

iPhoneにある写真・ビデオを表示すると、右下にビックリマーク（！）が…

このビックリマークは注意を警告する表示。

写真が不鮮明だったり、
ビデオを再生できなかったり、
編集や共有機能を使えなかったりすることも…。

今回は、そんなときの対処法を解説します。

iPhoneの写真・ビデオの右下にビックリマークが表示される理由

iPhone(iPad・iPod touch)の写真・ビデオにビックリマークが表示されるのはiCloud写真（iCloudフォトライブラリ）を利用していることが一因です。
バックアップを復元しているときに表示されることもあります。

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iCloud写真（iCloudフォトライブラリ）は「iPhoneのストレージを最適化」と「オリジナルをダウンロード」の2種類ありますが、どちらの場合も起こりうる現象です。

基本的に、Wi-Fi環境下であれば自動的にiCloudストレージからオリジナルデータの取得(ダウンロード)します。

自動でダウンロードされないときは、手動でダウンロードすることもできます。
詳しい手順は下記の記事をご覧ください。

下の例は、Live Photos(ライブフォト)で撮影した画像をダウンロードしています。

写真・ビデオの右下にビックリマークが表示されているときは、正常にダウンロードできないことを警告しています。

「写真を読み込めません」「ダウンロードできません」の警告が表示されることも…

このようにビックリマークが右下に表示されている写真・ビデオを編集しようとすると、
「写真を読み込めません(ダウンロードできません)」というメッセージが表示されたり、

iOS13.2.2の場合

iOS12.0の場合

シェアしようとすると「ダウンロードできません(共有できません)」というメッセージが表示されることがあります。

iOS13.2.2の場合

iOS12.0の場合

そう言われてもすぐに写真・ビデオを使いたいときは困りますよね。

ビックリマークやエラー表示の写真・ビデオを使いたいときの対処法

自宅や職場など安定したWi-Fi環境に接続した状態でもう一度、写真・ビデオを表示してみましょう。

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障害が発生していないのに写真・ビデオのダウンロードに失敗する場合は、Wi-Fi接続に使用しているインターネット回線に何らかの問題が発生している可能性があります。
(工事や一時的な障害などで止まっていたり、アクセス集中で混雑している等)
時間帯を変えて試してみるか、他のインターネット回線を利用するのも一案です。

参考までにモバイルデータ通信でダウンロードする方法を紹介します。

iPhoneの設定アプリを起動し、[写真] > [モバイルデータ通信]をタップします。

「モバイルデータ通信」をタップして有効化（緑色）にします。

この状態で先ほどダウンロードできなかった写真を表示して編集をタップすると…

正常にダウンロードされて編集できるようになりました。

写真の共有もできるように！

写真が使えるようになったら、[写真] の [モバイルデータ通信]を無効化しておくことをおすすめします。

ビデオなどデータサイズが大きいファイルは「モバイルデータ通信」を有効化しても正常にダウンロードできないことがあります。

大量のデータ通信が発生してしまうので、パケットを無駄に消費しないためにも安定したWi-Fi環境下でダウンロードするようにしましょう。

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「iCloud.com」からダウンロードする方法とは？

「iCloud写真」を利用中であれば、iPhone標準の写真アプリにある写真やビデオは「iCloud.com」からも確認できます。

SafariなどのWebブラウザアプリから「iCloud.com」にアクセスして、AppleIDでサインイン後に[写真]をタップします。

目的の写真をタップし、右下にある[・・・]をタップしてダウンロードを選択します。

なお、Safariブラウザからダウンロードした場合、一部の環境ではiPhone標準の「ファイル」アプリに直接保存されます。

「iCloud.com」からダウンロードしたデータをiPhone標準写真アプリに保存すると二重保存になるのでご注意ください。

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