iPhoneの写真やビデオのビックリマークを消すには？「ダウンロードできません」「共有できません」とエラー表示されたときの対処法

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iPhoneにある写真・ビデオを表示すると、右下にビックリマーク（！）が…

ビックリマークのある写真は不鮮明だったり、ビデオを再生できなかったり、編集や共有機能を使えなかったりすることも…。
今回は、そんなときの対処法を解説します。

当記事の内容は、執筆時点で最新のiOS14.4をインストールしたiPhoneで検証した結果に基づきます。
iOSのバージョンによっては手順や操作画面が異なる場合があります。ご了承ください。

iPhoneの写真・ビデオの右下にビックリマークが表示される理由

iPhone(iPad・iPod touch)の写真・ビデオにビックリマークが表示されるのはiCloud写真（iCloudフォトライブラリ）を利用していることが一因です。

iCloudバックアップを復元中、または復元直後の写真・ビデオにビックリマークが表示されることもあります。

iCloudストレージにあるオリジナルデータを取得(ダウンロード)できない状態を警告しています。

iCloud写真は「iPhoneのストレージを最適化」と「オリジナルをダウンロード」の2種類ありますが、どちらの場合も起こりうる現象です。

Wi-Fi環境下であれば基本的に自動でiCloudストレージからオリジナルデータを取得しますが、正常にダウンロードできない写真やビデオは右下にビックリマークを表示します。

「写真を読み込めません」「ダウンロードできません」の警告が表示されることも…

このようにビックリマークが右下に表示されている写真・ビデオを編集しようとすると「写真を読み込めません(ダウンロードできません)」というメッセージが表示されたり、

シェアしようとすると「ダウンロードできません(共有できません)」というメッセージが表示されたり、

ビックリマークをタップすると「”写真”のモバイルデータ通信がオフです」というメッセージが表示されたりします。

この写真の読み込み中にエラーが起きました。

この写真を共有するためのダウンロード中に問題が置きました。ネットワークの設定を確認して、やり直してください。

そう言われてもすぐに写真・ビデオを使いたいときは困りますよね。

ビックリマークやエラー表示の写真・ビデオを使いたいときの対処法

まずはインターネットの接続環境を確認しましょう。
お店や駅などの公衆無線LANのWi-Fi接続はセキュリティ上の理由から正常にダウンロードできない場合があります。

自宅などの安定したWi-Fi環境に接続した状態でもう一度、写真・ビデオを表示してみましょう。

安定したWi-Fi環境に接続しても解消しない場合は、下記のApple社のサイトでシステム状況を確認します。

Apple – Support – System Status

障害が発生していないのに写真・ビデオのダウンロードに失敗する場合は、Wi-Fi接続に使用しているインターネット回線に何らかの問題が発生している可能性があります。(工事や一時的な障害などで止まっていたり、アクセス集中で混雑している等)
時間帯を変えて試してみるか、他のインターネット回線を利用するのも一案です。

モバイルデータ通信でダウンロードする方法はこちらの記事をご覧ください。