iPhoneの写真やビデオのビックリ(！)マークを消すには？「読み込めません」とエラー表示されたときの対処法

iPhoneにある写真・ビデオを表示すると、右下にビックリマーク（！）が…

ビックリマークのある写真は不鮮明だったり、ビデオを再生できなかったり、編集や共有機能を使えなかったりすることも…。

今回は、そんなときの対処法を解説します。

iPhoneの写真・ビデオの右下にビックリマークが表示される理由

iPhone(iPad・iPod touch)の写真・ビデオにビックリマークが表示されるのはiCloud写真（iCloudフォトライブラリ）を利用していることが一因です。
バックアップを復元しているときに表示されることもあります。

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iCloudストレージにあるオリジナルデータを取得(ダウンロード)できずサムネイル（縮小画像）を表示している状態です。

iCloud写真は「iPhoneのストレージを最適化」と「オリジナルをダウンロード」の2種類ありますが、どちらの場合も起こりうる現象です。

Wi-Fi環境下であれば基本的に自動でiCloudストレージからオリジナルデータを取得しますが、正常にダウンロードできない写真やビデオは右下にビックリマークを表示します。

「写真を読み込めません」「ダウンロードできません」の警告が表示されることも…

このようにビックリマークが右下に表示されている写真・ビデオを編集しようとすると「写真を読み込めません(ダウンロードできません)」というメッセージが表示されたり、

シェアしようとすると「ダウンロードできません(共有できません)」というメッセージが表示されたり、

ビックリマークをタップすると「"写真"のモバイルデータ通信がオフです」というメッセージが表示されたりします。

そう言われてもすぐに写真・ビデオを使いたいときは困りますよね。

ビックリマークやエラー表示の写真・ビデオを使いたいときの対処法

まずはインターネットの接続環境を確認しましょう。
お店や駅などの公衆無線LANのWi-Fi接続はセキュリティ上の理由から正常にダウンロードできない場合があります。

自宅などの安定したWi-Fi環境に接続した状態でもう一度、写真・ビデオを表示してみましょう。

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安定したWi-Fi環境に接続しても解消しない場合は、下記のApple社のサイトでシステム状況を確認します。

障害が発生していないのに写真・ビデオのダウンロードに失敗する場合は、Wi-Fi接続に使用しているインターネット回線に何らかの問題が発生している可能性があります。(工事や一時的な障害などで止まっていたり、アクセス集中で混雑している等)
時間帯を変えて試してみるか、他のインターネット回線を利用するのも一案です。

参考までにモバイルデータ通信でダウンロードする方法を紹介します。

iPhoneの設定アプリを起動し、[写真] > [モバイルデータ通信]の順にタップします。

「モバイルデータ通信」をタップして有効化（緑色）にします。

この状態で、ビックリマークが表示された写真を編集しようとすると…

正常にダウンロードされて編集できるようになりました。

写真の共有もできるように。

写真が使えるようになったら、[写真] の [モバイルデータ通信]を無効化しておくことをおすすめします。

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「iCloud.com」からダウンロードする方法とは？

「iCloud写真」を利用中であれば、iPhone標準の写真アプリにある写真やビデオは「iCloud.com」からも見られます。

SafariなどのWebブラウザアプリから「iCloud.com」にアクセスして、AppleIDでサインイン後に[写真]をタップします。

目的の写真をタップし、右下にある[・・・]をタップしてダウンロードを選択します。

なお、Safariブラウザからダウンロードした場合、一部の環境ではiPhone標準の「ファイル」アプリに直接保存されます。

「iCloud.com」からダウンロードしたデータをiPhone標準写真アプリに保存すると二重保存になるのでご注意ください。