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iPhoneの写真やビデオにビックリマーク!?「ダウンロードできません」「共有できません」とエラー表示されたときの対処法

投稿日:2018年10月10日 更新日:

iPhoneの写真やビデオが見られない…。
標準の写真アプリでカメラロール(または、すべての写真)から写真・ビデオを確認すると、右下にビックリマーク(!)が表示されている。

iPhoneの写真にビックリマーク

そんなときの対処法を解説します。

なお、以降の手順や操作画面はiOS12(iOS12.0)をインストールしたiPhoneのものです。
iOSのバージョンが異なる場合は名称やメッセージの内容が異なる場合があります。

iPhoneの写真・ビデオの右下にビックリマークが表示される理由

iPhone・iPad・iPod touchで、iCloud写真(iCloudフォトライブラリ)を利用していることが一因です。
バックアップを復元しているときに表示されることもあります。

iCloudストレージに写真・ビデオのオリジナルデータがあり、
iPhone・iPad・iPod touch本体にはそのサムネイル(縮小画像)が表示されている状態です。

iPhoneの写真にビックリマーク

iCloud写真(iCloudフォトライブラリ)には「iPhoneのストレージを最適化」と「オリジナルをダウンロード」の2種類ありますが、どちらの場合も起こりうる現象です。

基本的にWi-Fi環境下であれば、写真・ビデオを表示すると自動的にiCloudストレージからオリジナルデータのダウンロードが始まります。
自動でダウンロードされないときは、手動でダウンロードすることもできます。
詳しい手順は下記の記事をご覧ください。

下の例は、Live Photos(ライブフォト)で撮影した画像をダウンロードしています。

iPhoneのライブフォト写真をダウンロード

写真・ビデオの右下にビックリマークが表示されているときは、正常にダウンロードできないことを警告しています。

「写真をダウンロードできません」「共有できません」の警告が表示されることも…

このようにビックリマークが右下に表示されている写真・ビデオを編集しようとすると、
「写真をダウンロードできません」というメッセージが表示されたり、

iPhoneの写真でエラー表示「写真をダウンロードできません」

シェアしようとすると「共有できません」というメッセージが表示されることがあります。

iPhoneの写真でエラー表示「共有できません」

「"iCloud写真"からこの写真をダウンロードしているときにエラーが起きました。あとでやり直してください。」
「共有の準備中にエラーが起きました。あとでやり直してください。」
と言われてもすぐに写真・ビデオを使いたいときは困りますよね。

ビックリマークやエラー表示の写真・ビデオを使いたいときの対処法

自宅や職場など安定したWi-Fi環境に接続した状態でもう一度、写真・ビデオを表示してみましょう。
お店や駅などの公衆無線LANでWi-Fi接続しても解消されないことがあります。

外出先などで安定したWi-Fi環境に接続することができない場合は、
以下の手順に沿ってモバイルデータで通信でのダウンロードを試してみましょう。

iPhoneの設定アプリを起動し、[写真] > [モバイルデータ通信]をタップします。

[写真] > [モバイルデータ通信]の順にタップ

「モバイルデータ通信」をタップして有効化(緑色)にします。

写真のモバイルデータ通信を有効化

この状態で先ほどダウンロードできなかった写真を表示して編集をタップすると…

正常にダウンロードされて編集できるようになりました。
写真の共有もできるように!

写真が使えるようになったら、[写真] の [モバイルデータ通信]を無効化しておきましょう。


 
ビデオなどデータサイズが大きいファイルは「モバイルデータ通信」を有効化しても正常にダウンロードできないことがあります。
大量のデータ通信が発生してしまうので、パケットを無駄に消費しないためにもWi-Fi環境下でダウンロードするようにしましょう。

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